Politique de Retour

Laurent Blanq Marseille

Chez Laurent Blanq Marseille, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Cette politique de retour explique clairement les conditions et les procédures à suivre.

1. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Vous pouvez seulement enregistrer une demande de retour après avoir reçu le produit physiquement.

  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

  • L’essayage est autorisé, mais le port prolongé est strictement interdit.

  • Commander volontairement plusieurs tailles avec l’intention d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Ces conditions nous permettent de garantir l’hygiène, la qualité et la bonne gestion logistique des retours.

2. Procédure de Retour

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez-nous à l’adresse info@laurentblanqmarseille.fr pour enregistrer votre demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.

  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).

  3. Vous retournez ensuite l’article entièrement à vos frais, y compris d’éventuels frais de douane ou coûts supplémentaires.

  4. Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec numéro de suivi (track & trace) afin de garantir la traçabilité du colis.

3. Remboursement

Une fois l’article reçu par notre fournisseur et après vérification de son état :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

  • Le montant sera crédité via le mode de paiement initialement utilisé lors de votre commande.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit ne respecte pas les conditions de retour.

4. Responsabilités et Avertissements

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés lorsque le suivi indique que le colis a été remis à l’adresse fournie par le client.

  • En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, la responsabilité incombe entièrement au client.

  • Toute erreur dans les coordonnées de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Ces mesures sont essentielles pour assurer un traitement rapide et correct des expéditions et retours.

5. Contact

Pour toute question concernant les retours ou pour assistance :

📧 info@laurentblanqmarseille.fr
Nous sommes à votre disposition pour vous aider.